Regulamin SilentApp

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji SilentApp oraz serwisu silentapp.pl, w tym zakładania konta, zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług oraz zasady płatności za plany abonamentowe.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest SpaceOfApps sp. z o.o., NIP: 8481895060, REGON: 544530248, KRS: 0001236105, adres siedziby: ul. Bociania 57, 19-311 Chruściele (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: silentapp@spaceofapps.com.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji i Serwisu. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji lub założenie Konta oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Oprogramowanie - oprogramowanie komputerowe SilentApp na komputery osobiste (Windows, macOS), służące do zamiany mowy na tekst (dyktowania głosem) oraz do nagrywania spotkań i tworzenia ich transkrypcji i podsumowań. Dostępne w zakresie przewidzianym dla danego Planu.
2. Aplikacja mobilna - aplikacja SilentApp na urządzenia mobilne (iOS, Android), służąca do zamiany mowy na tekst (dyktowania głosem), dostępna w sklepach Apple App Store i Google Play. Aplikacja mobilna i Oprogramowanie zapewniają dostęp do tej samej, wieloplatformowej usługi SilentApp w ramach licencji posiadanej przez Użytkownika.
3. Aplikacja - Aplikacja mobilna oraz Oprogramowanie łącznie, jako elementy jednej, wieloplatformowej usługi SilentApp.
4. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem silentapp.pl.
5. Użytkownik - osoba korzystająca z Aplikacji lub Serwisu.
6. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
7. Konto - indywidualne konto Użytkownika zakładane na podstawie adresu e-mail, umożliwiające korzystanie z funkcji wymagających zalogowania.
8. Okres próbny - bezpłatny, 15-dniowy okres testowania pełnych funkcji Aplikacji, po którym dalsze korzystanie z funkcji płatnych wymaga wykupienia Abonamentu.
9. Abonament - odpłatny plan dostępu do funkcji Aplikacji, rozliczany w okresach miesięcznych lub rocznych.
10. Plan - wariant Abonamentu o określonym poziomie oraz okresie rozliczeniowym (miesięczny lub roczny): Simple - licencja na Aplikację mobilną (iOS, Android) w zakresie dyktowania głosem; Comfort - licencja na Aplikację mobilną oraz Oprogramowanie komputerowe wraz z funkcją transkrypcji spotkań; Pro - licencja o zakresie funkcji Planu Comfort, obejmująca korzystanie z Oprogramowania komputerowego na maksymalnie 3 urządzeniach oraz z Aplikacji mobilnej na maksymalnie 3 urządzeniach.
11. Operator płatności - zewnętrzny podmiot obsługujący płatności online za Abonament nabywany w Serwisie (CashBill S.A.).
12. Sklep - sklep z aplikacjami, w którym dostępna jest Aplikacja mobilna i w którym można nabyć Plan Simple: Apple App Store (Apple) lub Google Play (Google).

§ 3. Zakres i charakter usług

1. Przedmiotem usługi jest licencja na Aplikację SilentApp umożliwiającą zamianę mowy na tekst (dyktowanie głosem): na Aplikację mobilną (iOS, Android) oraz - w zakresie przewidzianym dla danego Planu - na Oprogramowanie komputerowe (Windows, macOS), w tym nagrywanie spotkań oraz tworzenie ich transkrypcji i podsumowań, wraz z powiązanymi funkcjami przetwarzania tekstu, zgodnie z opisem dostępnym w Serwisie.
2. SilentApp jest usługą wieloplatformową. Zakres platform objętych licencją zależy od Planu: Plan Simple obejmuje Aplikację mobilną, Plany Comfort i Pro - Aplikację mobilną oraz Oprogramowanie komputerowe. Aplikacja mobilna i Oprogramowanie stanowią różne sposoby korzystania z tej samej usługi przypisanej do Konta - nie są odrębnymi produktami.
3. Dyktowanie oraz transkrypcja spotkań odbywają się lokalnie na urządzeniu Użytkownika. Nagrania głosowe (w tym nagrania spotkań) oraz powstałe transkrypcje i podsumowania nie są przesyłane do Usługodawcy ani przetwarzane w chmurze. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
4. Funkcja transkrypcji spotkań dostępna jest w Planach Comfort i Pro. Przetwarzanie nagrania (transkrypcja i podsumowanie) odbywa się na urządzeniu Użytkownika po zakończeniu nagrywania i może zająć pewien czas, zależny od długości nagrania oraz wydajności sprzętu.
5. Aplikację można wypróbować bezpłatnie przez 15 dni z dostępem do pełnych funkcji. Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z funkcji płatnych wymaga wykupienia Abonamentu. Zakres funkcji w poszczególnych Planach prezentowany jest w Serwisie i w Aplikacji.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie spełniające minimalne wymagania wskazane w Serwisie lub w sklepie z aplikacjami, mikrofon oraz - dla funkcji konta i płatności - dostęp do internetu i aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

§ 5. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta odbywa się przez podanie adresu e-mail. Logowanie następuje bez hasła - na podany adres wysyłany jest jednorazowy kod PIN, który Użytkownik wpisuje w Aplikacji lub Serwisie.
2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwy adres e-mail, do którego ma dostęp, oraz chronić swoje urządzenie i skrzynkę pocztową przed dostępem osób nieuprawnionych.
3. Jedno Konto przeznaczone jest do korzystania przez jednego Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji, o ile została udostępniona.

§ 6. Licencja

1. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji SilentApp na własny użytek, zgodnie z jej przeznaczeniem i Regulaminem, w zakresie platform i liczby urządzeń przewidzianym dla posiadanego Planu.
2. Licencja przypisana jest do Konta. Aplikacja mobilna i Oprogramowanie komputerowe - w zakresie objętym Planem - zapewniają dostęp do tej samej usługi i nie wymagają odrębnego nabycia; aby z nich korzystać, Użytkownik loguje się na Konto, na którym aktywna jest licencja.
3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja lub odtwarzanie kodu źródłowego Aplikacji (poza zakresem dozwolonym przepisami prawa), odsprzedaż lub udostępnianie dostępu osobom trzecim, a także korzystanie z Aplikacji w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.
4. Wszelkie prawa do Aplikacji, Serwisu, ich treści, znaków towarowych i oprogramowania przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły mu stosownych licencji, i podlegają ochronie prawnej.

§ 7. Plany, ceny i płatności

1. Abonament stanowi licencję na Aplikację SilentApp i jest dostępny w trzech poziomach: Simple (licencja na Aplikację mobilną - iOS i Android - w zakresie dyktowania głosem), Comfort (licencja na Aplikację mobilną oraz Oprogramowanie komputerowe - macOS i Windows - wraz z funkcją transkrypcji spotkań) oraz Pro (licencja o zakresie funkcji Planu Comfort, obejmująca korzystanie z Oprogramowania komputerowego na maksymalnie 3 urządzeniach oraz z Aplikacji mobilnej na maksymalnie 3 urządzeniach), każdy w wariancie miesięcznym lub rocznym.
2. Nabycie licencji i sposób zakupu. Abonament nabywany jest za pośrednictwem Serwisu silentapp.pl (w tym ze strony Konta) lub z poziomu Oprogramowania komputerowego. Plan Simple można nabyć również w Aplikacji mobilnej - za pośrednictwem Sklepu - na zasadach opisanych w ust. 8 poniżej. Plany Comfort i Pro nie są oferowane w Aplikacji mobilnej ani w Sklepie; Aplikacja mobilna służy do korzystania z nich w ramach licencji nabytej w Serwisie - Użytkownik loguje się na Konto, na którym aktywna jest licencja.
3. Aktualne Plany, ich zakres oraz ceny (zawierające należne podatki) prezentowane są w Serwisie - a dla Planu Simple nabywanego w Sklepie także w Sklepie - przed dokonaniem zakupu.
4. Abonament rozliczany jest w wybranym okresie (miesięcznym lub rocznym). Płatności online w Serwisie obsługiwane są przez Operatora płatności, a zakupy w Aplikacji mobilnej - przez Sklep; Usługodawca nie przechowuje danych karty ani rachunku Użytkownika.
5. Jeżeli wybrany Plan ma charakter odnawialny, Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, a opłata pobierana jest z góry, dopóki Użytkownik nie zrezygnuje z odnowienia. Informacja o odnawialności prezentowana jest przed zakupem.
6. Posiadanie kilku Planów. Użytkownik może posiadać aktywną licencję tylko jednego poziomu jednocześnie. Jeżeli Użytkownik nabywa kolejny Abonament, obowiązują następujące zasady:
   • zakup tego samego poziomu przedłuża okres ważności posiadanej licencji o nowo zakupiony okres;
   • zakup wyższego poziomu (np. Comfort przy aktywnym Simple) staje się aktywny natychmiast, a licencja niższego poziomu zostaje wstrzymana z zachowaniem niewykorzystanego czasu, który wznawia się automatycznie po zakończeniu licencji wyższego poziomu.
   Poziomy nie sumują się równolegle - w danym momencie obowiązuje zawsze najwyższy z aktywnych.
7. Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia dokument potwierdzający dokonanie płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Zakup Planu Simple w Sklepie. Plan Simple można nabyć również w Aplikacji mobilnej jako subskrypcję w Sklepie (Apple App Store lub Google Play). W takim przypadku umowa sprzedaży, płatność, automatyczne odnowienie, anulowanie oraz zwroty obsługiwane są przez Sklep na zasadach jego regulaminu; Usługodawca nie ma wpływu na te procesy ani nie pobiera płatności samodzielnie. Usługodawca nadaje licencję na Koncie, na które Użytkownik jest zalogowany w Aplikacji mobilnej, niezwłocznie po potwierdzeniu zakupu przez Sklep, na okres opłacony w Sklepie. Rezygnacja z takiej subskrypcji następuje w ustawieniach subskrypcji Sklepu. Pobranie oraz korzystanie z Aplikacji mobilnej podlega dodatkowo regulaminom Sklepów.

§ 8. Okres próbny i prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Aplikację można bezpłatnie wypróbować przez 15 dni. W trakcie Okresu próbnego nie jest pobierana żadna opłata, a Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów. Opłata za Abonament naliczana jest dopiero po świadomym wyborze i wykupieniu płatnego Planu przez Użytkownika.
2. Konsument, który zawarł odpłatną umowę na odległość (wykupił Abonament), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres silentapp@spaceofapps.com.
3. Aplikacja stanowi treść/usługę cyfrową. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia (uzyskania dostępu do funkcji płatnych) przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdzi, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi - prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.
4. Jeżeli Konsument odstąpi od odpłatnej umowy po rozpoczęciu świadczenia, lecz przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej usługi.

§ 9. Rozwiązanie umowy i rezygnacja z Abonamentu

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania z Konta i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez usunięcie Konta.
2. Rezygnacja z odnawialnego Abonamentu następuje poprzez wyłączenie automatycznego odnowienia - na stronie Konta w Serwisie, a dla Planu Simple nabytego w Sklepie - w ustawieniach subskrypcji Sklepu. Dostęp do funkcji premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić dostęp w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile jest to możliwe.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, Serwisu lub płatności można składać na adres silentapp@spaceofapps.com, podając opis problemu i adres e-mail przypisany do Konta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja i Serwis działały prawidłowo, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności, w szczególności w zakresie zależnym od czynników zewnętrznych (np. systemu operacyjnego urządzenia, dostawcy internetu).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z transkrypcji i podsumowań powstałych w Aplikacji ani za decyzje podjęte przez Użytkownika na ich podstawie. Transkrypcje i podsumowania generowane są automatycznie i mogą zawierać błędy lub pominięcia - weryfikacja poprawności tekstu należy do Użytkownika.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu lub Aplikacji związanych z pracami technicznymi, aktualizacjami lub usuwaniem awarii.
4. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 13. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji i Serwisu zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zabronione jest w szczególności: podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy, zakłócanie działania Aplikacji lub Serwisu, a także automatyczne pobieranie lub przeciążanie infrastruktury bez zgody Usługodawcy.
3. Korzystając z funkcji nagrywania i transkrypcji spotkań, Użytkownik zobowiązany jest zapewnić zgodność nagrywania z obowiązującymi przepisami, w szczególności poinformować uczestników rozmowy o jej nagrywaniu oraz uzyskać wymagane prawem zgody. Odpowiedzialność za legalność nagrania i sposób wykorzystania transkrypcji ponosi Użytkownik.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informację o lokalnym przetwarzaniu głosu i transkrypcji na urządzeniu Użytkownika, opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa, zakresu funkcji lub zasad płatności.
2. O zmianach Użytkownicy posiadający Konto informowani są z odpowiednim wyprzedzeniem, np. drogą e-mailową lub poprzez komunikat w Aplikacji. Zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w informacji, nie wcześniej jednak niż po opublikowaniu zaktualizowanego Regulaminu w Serwisie.
3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. W razie braku akceptacji Użytkownik może rozwiązać umowę i usunąć Konto.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2026 r.
2. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.